FAQs

Preguntas frecuentes


Empezar a pedalear y divertirse en Stamyn es muy fácil, solo necesitas 3 cosas:

  1. Ordenador o portátil con capacidad bluetooth (BLE) o ANT+ y un navegador (se recomienda Google Chrome).
  2. Rodillo inteligente. (Ver compatibilidad de dispositivos)
  3. Una bicicleta.

El equipo de Stamyn

Puede conectar dispositivos usando conexión Bluetooth (BLE) o ANT +, puede usar 3 tipos diferentes de dispositivos:

  1. Rodillos inteligentes: rodillo de rozamiento o rodillos de transmisión directa. (Ver compatibilidad actualizada)
  2. Sensor de frecuencia cardíaca.
  3. Sensor de cadencia.

* Si su dispositivo no está en la lista, puede contactarnos para una integración más rápida.

El equipo de Stamyn

Mientras tienes kms en tu cuentakilometros de prueba, podrás guardar todas tus actividades y disfrutar de Stamyn plenamente, después de ese período podrás seguir entrenando en Stamyn pero para guardar tu actividad te pedimos que apoyes nuestro trabajo y te conviertas en un usuario Premium.

El equipo de Stamyn

El protocolo Bluetooth tiene una limitación en la cantidad de dispositivos que se pueden conectar al mismo tiempo, si ese dispositivo está emparejado con otra computadora o ciclocomputadora, puede suceder que no sea visible para otro sistema y, en consecuencia, no sea visible para Stamyn.

Intente desvincularlo de otro dispositivo o si no está seguro de cuál podría estar conectado, intente apagarlo y encenderlo nuevamente. Si el problema persiste, puede contactarnos para investigar más en detalle.

El equipo de Stamyn

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, tan fácil como se suscribió.

Puede abrir la aplicación Stamyn y hacer clic en su nombre (arriba a la derecha de la pantalla), seleccionar "Gestionar tu cuenta" y luego "Premium", y luego hacer clic en "Administrar".

Si así lo decide, estaremos muy tristes pero agradeceríamos recibir sus comentarios sobre esa decisión para intentar mejorar nuestro trabajo :)

El equipo de Stamyn

¡Sí! Cuando usas un código de invitación puedes obtener hasta 100 kms gratis. Normalmente, la prueba gratuita te da 50 kms. Importante mencionar que puedes obtener kms extra gratis cuando invitas a un colega y se completa su registro, verás más kms extra en tu cuenta.

Dispositivos ANT+ pueden ser usados en Stamyn para comunicar sus sensores con el software. La instalación de drivers puede ser algo muy tedioso y complejo, por eso hemos configurado dos paquetes con los drivers más nuevos disponibles. Dependiendo de lo nuevo que sea su dispositivo USB, puede requerir un driver u otro, pero no hay ningún problema en instalar ambos en caso de duda.

WINDOWS DRIVERS ANT+ V1

WINDOWS DRIVERS ANT+ V2

Ejecute el .exe y siga las instrucciones del instalador.

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Solucionador de problemas:

Si tiene algún problema de compatibilidad con los drivers y desea desinstalarlos, puede hacerlo de manera sencilla siguiendo los siguientes pasos::

Abrir el "Gestor de dispositivos".

Geräte-Manager
Windows 10: How to Open Device Manager - SolverBase.com

Buscar el dispositivo ANT+, hacer click con el boton derecho sobre él:

Pinchar en "Desinstalar el dispositivo", una ventana popup se abrirá, seleccione "Eliminar el software de controlador de este dispositivo".

Solo resta desenchufar el usb y reenchufarlo para que windows reinstale los drivers por defecto.